Rückgaberecht

Widerrufsfrist

Auryvox akzeptiert Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung. Rückgaben nach Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen sich im Originalzustand mit Originalverpackung befinden.

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

• Bei defekten Produkten: Bitte senden Sie Fotos/Videos an den Kundenservice – die Rücksendekosten werden erstattet.

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an support@Auryvox.com mit:

• Bestellnummer

• Grund für die Rückgabe

Sollten Sie vor dem Versand der Ware keine Rückgabeanschrift erhalten haben, können wir nicht garantieren, dass die Rückgabe bearbeitet wird.

Verpackungsanforderungen

• Verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit Füllmaterial.

• Legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage nach Eingang des Pakets in unserem Lager

• Rückerstattung auf Kreditkarte: 2–7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)

Sonderfälle

• Geschenke: Bei einer Rückgabe darf das Geschenk behalten werden.

• Rückgesendetes Paket verloren? Bitte reichen Sie eine Dokumentation mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer ein.

• Falsche Adresse / Nichtabholung? Eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 200 GBP wird erhoben.